1、平均办理时限=总办理时限/总件数×100%（只统计限时办结件）
2、提前办结效率=总提前办结时间/总承诺时间×100%（只统计限时办结件）
3、即办件比重=即办件办件数/总办件数×100%
4、提前办结率=提前办结件数/总限时办结件件数×100%（只统计限时办结件）